Hotel-Buchungsmaschine: Technik für Direktbuchungen erklärt

Was ist eine Hotel-Buchungsmaschine?

Eine Buchungsmaschine ist die Software, die Direktreservierungen auf der Website eines Hotels ermöglicht. Über unterstützte Schnittstellen zu einem PMS oder Channel Manager kann sie Verfügbarkeiten und Raten anzeigen und Buchungsbestätigungen ausgeben.

Wie Buchungsmaschinen funktionieren

• Sie empfangen Zimmerbestände und Raten über unterstützte Schnittstellen.
• Sie erfassen Gästedaten und wickeln Zahlungen über den eingerichteten Zahlungsdienstleister ab. Klären Sie mit den Anbietern, wer welche PCI-Anforderungen erfüllen muss.
• Sie versenden Buchungsbestätigungen und übermitteln Reservierungen an die angebundenen Hotelsysteme.
• Sie aktualisieren Verfügbarkeiten, um das Überbuchungsrisiko zu verringern. Korrekte Zuordnungen und die Überwachung der Verbindungen bleiben wichtig.
• Sie stellen Daten zur Buchungsquelle bereit, sofern das entsprechende Tracking eingerichtet ist.

Warum Buchungsmaschinen für Direktbuchungen wichtig sind

• Vertriebskosten senken: Direktbuchungen können OTA-Provisionen vermeiden. Kosten für Marketing, Software und Zahlungsabwicklung fallen dennoch an.
• Die Gästebeziehung pflegen: Kommunizieren Sie direkt mit Gästen und beachten Sie dabei deren Einwilligungen und Datenschutzeinstellungen.
• Das Buchungserlebnis gestalten: Präsentieren Sie Ihre Marke, Preise und Richtlinien in Ihrem eigenen Buchungsablauf.
• Den Deckungsbeitrag bewerten: Vergleichen Sie die Erlöse nach Abzug der Kosten für die Gästegewinnung und die Leistungserbringung. Eine Direktbuchung ist kein reiner Gewinn.

ChannelRUSH und Buchungsmaschinen

ChannelRUSH umfasst eine speziell für Betreiber mehrerer Unterkünfte entwickelte Buchungsmaschine. Sie arbeitet mit unserem Channel Manager zusammen, um Direktbuchungen neben den anderen angebundenen Kanälen zu unterstützen.