So legen Sie Preise für mehr als 10 Unterkünfte fest und verwalten sie – ohne den Überblick zu verlieren

Sie haben vor zwei Jahren begonnen, Unterkünfte zu verwalten. Damals konnten Sie die Preise zwischen zwei Meetings auf Ihrem Smartphone aktualisieren. Heute verwalten Sie 12 Unterkünfte mit unterschiedlichen Preisplänen, verschiedenen Zimmertypen und unterschiedlichen OTA-Konfigurationen.

Sie melden sich in drei verschiedenen PMS-Dashboards an. Sie kopieren Preispläne zwischen Unterkünften. Sie warten bei jeder Unterkunft auf die Synchronisierung des Channel Managers mit 15 OTAs. Und Sie entdecken Preisfehler erst, nachdem Gäste bereits zum falschen Preis gebucht haben.

Das System, das bei zwei Unterkünften funktioniert hat, kostet Sie bei zwölf aktiv Geld.

Die Skalierungsgrenze

Im Hotelmanagement gibt es einen Punkt, an dem das von Ihnen geschätzte Tool zum Engpass wird, der Sie ausbremst. Für die meisten Betreiber liegt er zwischen 3 und 5 Unterkünften.

Bei zwei Unterkünften können Sie die Preise im PMS verwalten. Bei fünf fallen Ihnen erste Verzögerungen bei der Synchronisierung auf. Bei zehn verbringen Sie mehr Zeit mit der Preisverwaltung als mit strategischen Entscheidungen.

Das ist kein Kompetenzproblem. Es ist ein Architekturproblem.

Die aktuelle Realität der meisten Betreiber mehrerer Unterkünfte

So sieht ein typischer Dienstag aus:

1. Im PMS von Unterkunft A anmelden. Wochenendpreise aktualisieren.
2. Im PMS von Unterkunft B anmelden. Gleiche Preise, aber der Preisplan hat dort einen anderen Namen. Manuell zuordnen.
3. An den Channel Manager übertragen. Auf die Synchronisierung warten.
4. Preise auf den OTAs prüfen. Unterkunft C zeigt die Preise der vergangenen Woche an. Fehler beheben.
5. Der Channel Manager von Unterkunft F hat über Nacht die Verbindung verloren. Erneut verbinden.
6. Feststellen, dass der „Wochenpreis“ von Unterkunft H um $25 pro Nacht zu niedrig ist. Korrigieren.

Das sind sechs Stunden. Sechs Stunden Preisverwaltung für zwölf Unterkünfte. Das sind dreißig Minuten pro Unterkunft und Tag, die niemand eingeplant hat.

So sollte die Preisverwaltung für mehrere Unterkünfte tatsächlich aussehen

Ein Preisplan → an alle Unterkünfte übertragen.
Sie erstellen den „Standardpreis für Wochentage“ einmal. Er wird automatisch auf alle zwölf Unterkünfte übertragen. Sie müssen ihn nicht für jede Unterkunft zuordnen. Sie müssen ihn nicht in jedem PMS neu anlegen. Sie legen ihn einmal fest, und er gilt überall.

Individuelle Anpassungen für einzelne Unterkünfte, wenn Sie sie benötigen.
Nicht alle Unterkünfte sind gleich. Eine Unterkunft direkt am Strand kann andere Preise verlangen als eine Unterkunft zwei Meilen landeinwärts. Mit individuellen Anpassungen können Sie die Preise einzelner Unterkünfte ändern, ohne den grundlegenden Preisplan für alle anderen zu beeinträchtigen.

Überprüfung der Synchronisierung in Echtzeit.
Nicht „die Dashboards zur Mittagszeit prüfen“. Sondern eine echte Überprüfung in Echtzeit, dass jede Unterkunft, jeder Kanal und jeder Preisplan den richtigen Preis anzeigt. Jederzeit.

Änderungsprotokoll.
Jemand hat die Preise um 2 Uhr morgens geändert. Wer hat sie geändert? Wie lauteten die alten Werte? Was hat die Änderung ausgelöst? Ein Änderungsprotokoll liefert Ihnen sofort die Antwort — ohne Rätselraten, ohne Schuldzuweisungen und ohne verschwendete Zeit für Nachforschungen.

Die betrieblichen Auswirkungen, die niemand beziffert

Preisfehler kosten Umsatz pro verkaufter Zimmernacht.
Um $20 zu niedrig angesetzt? Das sind $20 × 100 verkaufte Zimmer = $2,000 Umsatzverlust. An einem Dienstag fällt Ihnen das nicht auf. Sie bemerken es am Ende des Quartals, wenn die Gewinn-und-Verlust-Rechnung nicht aufgeht.

Zeit für die Preisverwaltung = Zeit, die nicht für das Gästeerlebnis zur Verfügung steht.
Jede Minute, die Sie mit der Behebung von Preisfehlern verbringen, fehlt Ihnen für Überlegungen zur Auslastungsstrategie, Wettbewerbsanalyse oder Gästebindung. Die Preisverwaltung sollte im Hintergrund laufen und nicht Ihre Vollzeitbeschäftigung sein.

Mitarbeiterfluktuation durch repetitive manuelle Aufgaben.
Ihr Betriebsteam hat sich nicht einem Hotelmanagementunternehmen angeschlossen, um sich jeden Morgen in zwölf PMS-Dashboards anzumelden. Es ist angetreten, um Unterkünfte zu führen. Repetitive manuelle Preisverwaltung führt bei guten Mitarbeitern zum Burn-out.

Der Ansatz von ChannelRUSH für die Preisverwaltung mehrerer Unterkünfte

Ein Preisplan. Ein Dashboard. Alle Unterkünfte.

Sie erstellen einen Preisplan in ChannelRUSH und übertragen ihn gleichzeitig an jede Unterkunft in Ihrem Portfolio. Individuelle Anpassungen, wenn ein Standort eine andere Preisgestaltung benötigt. Überwachung der Synchronisierung über jeden Kanal hinweg in Echtzeit. Ein Änderungsprotokoll, das die Fragen „Wer, was, wann?“ sofort beantwortet.

Keine nachträglich angebaute PMS-Notlösung. Keine Konfiguration für jede einzelne Unterkunft. Kein Warten auf die Synchronisierung des Channel Managers in der Hoffnung, dass sie funktioniert hat.

Die Frage der Architektur

Die meisten Tools behaupten, „für mehrere Unterkünfte geeignet“ zu sein. Die Frage ist nicht, ob sie mehrere Unterkünfte unterstützen — das tun sie alle. Die Frage lautet: Wurden sie von Grund auf für die Preisverwaltung auf Portfolioebene entwickelt, oder wurde die Verwaltung mehrerer Unterkünfte erst nachträglich als Funktion ergänzt?

Wenn Sie die Preise für jede Unterkunft einzeln konfigurieren und dann versuchen, sie zu synchronisieren, ist das ein nachträglich angebauter Ansatz. Wenn Sie Preise auf Portfolioebene festlegen und an die Unterkünfte übertragen, ist das von Grund auf so konzipiert.

Der Unterschied ist nicht kosmetischer Natur. Es ist der Unterschied zwischen der Verwaltung von zwölf Unterkünften und der Verwaltung eines Systems, das zwölf Unterkünfte abdeckt.

Woran Sie erkennen, dass es Zeit für ein besseres System ist

Drei Anzeichen:

1. Sie verbringen täglich mehr als zwei Stunden mit der Preisverwaltung. Damit ist Ihr Zeitbudget aufgebraucht. Für strategisches Denken bleibt nichts übrig.
2. Sie entdecken mindestens einen Preisfehler pro Woche. Das sind die Kosten Ihres aktuellen Systems, die Sie jede Woche bezahlen.
3. Der Gedanke an eine Skalierung über Ihre aktuelle Größe hinaus bereitet Ihnen Unbehagen. Denn Sie wissen, dass der Prozess nicht skalierbar ist.

Wenn zwei oder mehr dieser Punkte auf Sie zutreffen, ist es Zeit, sich Tools anzusehen, die für die Preisverwaltung auf Portfolioebene entwickelt wurden — und nicht für einzelne Unterkünfte, die nur vorgeben, ein Portfolio bewältigen zu können.

Fordern Sie eine Demo an und sehen Sie selbst, wie Preisverwaltung auf Portfolioebene tatsächlich aussieht.